好孕出行智慧上路，打造婦幼友善城市的實踐路徑
臺中好孕專車結合《台中通》數位平台，讓孕婦安心出行，打造婦幼友善城市的智慧治理新典範。
少子化成國安危機，孕期友善成為城市治理挑戰。台中市政府推行「好孕專車」，孕婦可獲30趟、每趟200元補助，預計每年惠及1萬2,000人。服務整合於《台中通》，線上申請、即時審核、掃碼乘車，流程無紙化、行動化。推動過程歷經跨縣市學習、局處合作與數位局協助整合，兼顧隱私與安全。此舉不僅是補助，更是可複製的數位服務管線，未來可延伸至其他社福。孕婦安心、家人減壓，新住民也能受惠，體現智慧城市的人本溫度。
前言
少子化，已不只是存在於家庭的選擇題，而成為國家的未來式。根據內政部統計，臺灣總生育率低於 1，2023 年更跌至 0.87，成為全球生育率最低的國家之一。逐步侵蝕勞動力、教育體系、社會福利與國防結構，甚至被行政院正式列為「國安等級」危機。
面對這場巨大的結構性問題，單靠生育津貼或育兒補助遠遠不夠。城市治理的關鍵，往往藏在更微小的環節──例如：生養的過程是否能夠被更加安全、方便、友善地對待？
從細節出發，才能真正打造一座讓人願意生養的城市。
城市不只是建設，還應該看見生活的需要
育兒，從懷孕開始就不是一件輕鬆的事，對某些人來說，家中有人接送是一種幸運，但對另一群人來說，叫車、搭公車，甚至長時間步行，才是日常。健保提供14次的產檢次數，還不包含高風險妊娠的額外回診、衛教講座、產前課程與突發就醫，至少往返醫院28趟。臺中市府提供至30次的好孕專車乘車服務，單趟上限200元，2025年服務至少1萬2,000名孕媽咪，補助時間橫跨孕期，讓照顧不只停在補貼錢，而是把安全與便利送到醫院門口。
政策有了初步的想法，接下來的難題是如何讓它變成真正可用的服務。
在埋頭開始實踐前，市府團隊參訪各地，了解不同縣市好孕專車的執行與成效，進一步借鑑，數位局長林谷隆回憶，專案初期他們走訪北中南多個縣市，發現紙本模式遺失率高、攜帶不便。繞了一圈回來臺中後，從手邊的平台《台中通》聯想到更多的可能，於是把補助「嵌」進市府既有的市民平台。在原有的框架下，進一步開創新的事物。
這款臺中市數位局底下的平台，原本就包含資料串接的核心模組，過去運行臺中購物節等大型活動證明其穩定性。數位局在此基礎上加上一個「好孕乘車」專區，申請、審核、掃碼扣抵一氣呵成，計程車司機顯示付款QR Code，孕媽咪用手機掃碼即可。涵蓋臺中、苗栗、彰化、南投，孕婦可於補助期間內搭乘 30 趟，每趟最高補助 200 元，不限用途、不限距離，只要車隊系統能掃碼扣點，就能使用。
從「有點子」到「能上路」——數位發展的里程
對孕婦而言，打開手機掃一下就能抵扣車資；對政府來說，乘車紀錄回傳，使用成果更加清晰。
數位服務的背後，市府對於資訊安全的把關同樣不鬆懈。涉及孕婦的個人資料與健康資訊，如設籍資料、媽媽手冊影本等相關資料的處理流程，特別設計為「不經手、不留存」的分權模式。所有由市民上傳的資料，都會經過平台直接傳送至社會局的審查系統，過程中保障資料的安全，數位局不會看到、也不會存放這些資料，驗證流程皆由社會局進行，確保補助資格的判定權限與資料處理責任回歸政策主管機關。
讓市民在使用數位服務的同時，也能感受到背後制度上的安心感。安全、可控，是臺中市在推動智慧治理過程中持續強調的基礎信任。
「我們扮演一個角色，就是還要去主動幫各局處去開創這個業務，那這個業務可能是他們本來就在做，可是透過《台中通》或許能更加便利、親民、數位化的方式。」數位局的角色，不是政策設計者，也不是單純的技術執行單位，而是一個掌握技術端的政策轉譯者，要把福利邏輯轉化為系統邏輯，並且讓這些流程穩定、安全、直覺地嵌入市民日常。
平台化思維——孕婦只是第一站
逐步推動社會福利的過程，「即時化」、「無紙化」與「行動化」，讓民眾貼近政府提供的服務，不受空間及時間就能獲得相關資訊與服務。
如此流暢的體驗背後，是繁複的協作。社會局負責政策設計與預算、數位局統籌系統開發、交通局洽談車隊與駕駛教育、衛生局把宣傳進到婦產科診間，民政局則動員各區公所與社區據點推廣QR Code。自立案到上線的十一個月裡，每週共桌檢視進度。
社會局長廖靜芝將目光看向未來：「也期待這一次我們做好後，未來如果有其他新的服務要引進，在成熟的系統下速度能夠更快。」無到有，是最困難的階段，但在《台中通》之上的系統一旦建立，未來延伸到其他的政策應用可以更加的快速建置，把同一條技術水管引到更多場景，要的不只是一次亮點專案，而是一條可複製、可持續的公共服務管線，數位化帶來的便利不只是紙上談兵，而是能夠真正落地。
開創促使成長，未來當其他縣市帶著問題前來諮詢時，他們也樂於分享這段經驗，廖靜芝形容「三個臭皮匠勝過一個諸葛亮」，如果22個縣市集思廣益，勇於嘗試突破，從每個縣市到臺灣，就能夠不斷地前進。
結語
談起家中經驗，林谷隆笑稱自己從不敢錯過產檢陪同：「老婆如果一個人跑醫院，心裡壓力很大；但我要請假開車接送，也常忙得焦頭爛額。如果有好孕專車一起去醫院，沒有塞車壓力，也不必找停車位，連情緒摩擦都少了。」
當一個孕婦能夠安心出門，不再為叫不到車而焦慮；當一位新住民媽媽能用熟悉語言完成線上申請；當一位獨自產檢的女性在回家路上感受到每個角落的善意——那不只是一次服務的完成，而是一座城市告訴她：「妳不是自己一個人。」
這座城市在家庭需要時伸出手，每一步都穩妥而被看見，智慧城市真正的價值，正是在這些毫不張揚的剎那被悄悄點亮，把科技無縫地藏進日常。
Smart Mobility for Moms-to-Be: Building a Family-Friendly City
Introduction
Taiwan’s declining birthrate has become a national concern, with the fertility rate falling to 0.87 in 2023—the lowest in the world. This issue affects everything from the economy to social welfare, making it essential for cities to create environments where having and raising children feels supported.
True change comes from small but meaningful actions—making every step of the parenting journey safer, easier, and more caring.
A City That Understands Everyday Needs
Pregnancy brings not just joy but also challenges—frequent medical visits, transportation needs, and daily stress. For many expectant mothers, getting to the hospital isn’t always easy.
To help, Taichung launched the Maternity Taxi, offering up to 30 subsidized rides per pregnancy, each covering up to NT$200, from pregnancy through six months after childbirth. More than just financial aid, it ensures safety, convenience, and care right to the hospital door.
Learning from other cities’ experiences with outdated paper voucher systems, Taichung integrated the service into TCPASS, its existing digital platform. With a quick scan of a QR code, mothers can apply, book rides, and access subsidies—all through their smartphones. Taxi drivers also benefit from a simple, device-free process.
The service covers Taichung and nearby counties, giving mothers flexible, reliable transportation throughout their pregnancy journey.
Turning Ideas into Action
For users, Maternity Taxi is simple and seamless. For the government, it’s a model of secure, transparent smart governance.
To protect sensitive personal data, Taichung designed a system where information flows directly to the Social Affairs Bureau, ensuring privacy and clear accountability. The Digital Affairs Bureau acts as a technology translator—turning policy ideas into digital solutions that are intuitive, stable, and secure.
Building for the Future
The success of Maternity Taxi reflects a shift toward digital, real-time, and paperless public services. Behind the scenes, multiple city departments—from social welfare to transportation—worked closely to bring the project to life within 11 months.
This foundation sets the stage for future services. Once the digital infrastructure is in place, expanding to new applications becomes faster and more efficient—moving beyond one-time projects to sustainable public service pipelines.
Conclusion
Director Ku-Lung Lin shared his personal experience of juggling work and prenatal visits with his wife—stressing how a service like Maternity Taxi could have eased the burden for both.
When a mother can reach the hospital without anxiety, when language isn’t a barrier, when kindness is felt along the way—that’s when a city truly shows its heart.
In Taichung, every step counts. And with the help of smart technology woven quietly into daily life, no one has to walk that journey alone.
文章參考ChatGPT翻譯｜Translation assisted by ChatGPT.